Terug naar de site

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle behandelingen, adviezen en producten van Skin-In. Door een afspraak te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ik leg ze hier zo helder mogelijk uit, zodat je weet wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht.

1. Wie ben ik?

Skin-In is een huidtherapiepraktijk in Oosterbeek, gedreven door Ankie van Putten, gediplomeerd huidtherapeut.

• Skin-In, eenmanszaak
• Utrechtseweg 78, 6862 AN Oosterbeek
• KvK-nummer: 42090034
• Btw-identificatienummer: NL005487824B20
• E-mail: info@skin-in.nl
• Telefoon: 06 11756470

Huidtherapeut is een beschermde opleidingstitel op grond van artikel 34 van de Wet BIG, verleend in Nederland. Beroepsvereniging en beroepscode waaraan ik mij houd: nog invullen.

2. Afspraken maken en annuleren

Een afspraak maak je online, per e-mail of telefonisch. Kun je onverhoopt niet komen? Laat het me dan zo snel mogelijk weten.

• Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor je afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur of een no-show breng ik 50% van de gereserveerde behandeling in rekening. Bij herhaaldelijk niet verschijnen kan dit 100% zijn.
• Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kan ik de behandeling inkorten of verplaatsen. De afgesproken tijd blijft dan wel in rekening gebracht.

Moet ik zelf een afspraak verzetten, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuw moment.

3. Intake, behandeling en behandelplan

Elke behandeling start met een intake en huidanalyse. Op basis daarvan stel ik een behandelplan op dat past bij jouw huid en jouw doel.

• Ik verwacht dat je me volledig en eerlijk informeert over je gezondheid, medicijngebruik, allergieën en eerdere behandelingen. Dit is nodig om je veilig te kunnen behandelen.
• Verandert er iets in je gezondheidssituatie? Geef dat dan door voor je volgende behandeling.
• Ik behandel alleen binnen mijn bevoegdheid als huidtherapeut. Is een behandeling niet verantwoord of niet passend, dan zeg ik dat eerlijk en verwijs ik je zo nodig door.
• Voor elke behandeling informeer ik je over de werkwijze, de mogelijke risico’s en de nazorg. Je geeft hier vooraf toestemming voor (informed consent).

Ben je jonger dan 16? Dan gelden er aparte regels, die volgen uit de wet. Ben je jonger dan 12, dan beslissen je ouders of verzorgers over de behandeling. Ben je tussen de 12 en 16, dan is toestemming nodig van jou en van je ouders of verzorgers. Vanaf 16 jaar beslis je zelf. Bij een eerste afspraak vraag ik een ouder of verzorger om mee te komen.

4. Resultaat en nazorg

Ik werk volgens de eisen van goed vakmanschap en zet me volledig in voor het beste resultaat. Een behandeling is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis: ik kan een bepaald resultaat niet garanderen.

• Huidresultaten verschillen per persoon en zijn onder meer afhankelijk van je huidtype, leefstijl, gezondheid en het opvolgen van het advies.
• Na de behandeling krijg je nazorgadvies. Het is belangrijk dat je dit opvolgt, omdat dit invloed heeft op het resultaat en op de veiligheid.
• Volg je het nazorgadvies niet op, dan kan ik niet aansprakelijk worden gehouden voor het uitblijven van resultaat of voor eventuele klachten.

5. Tarieven en betaling

• Mijn tarieven zijn vooraf inzichtelijk en worden op verzoek toegelicht. Prijzen zijn inclusief btw.
• Behandelingen en producten betaal je direct na de behandeling.
• Bij een behandeltraject of pakket maken we vooraf duidelijke afspraken over de betaling.
• Ik kan mijn tarieven aanpassen. Lopende afspraken en trajecten worden uitgevoerd tegen het tarief dat op het moment van afspreken gold.
• Behandelingen bij Skin-In zijn cosmetisch van aard en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

6. Producten

• Producten die je bij mij koopt, worden alleen geruild of teruggenomen als ze ongeopend en onbeschadigd zijn, en binnen 14 dagen na aankoop.
• Geopende producten kan ik om hygiënische redenen niet terugnemen.
• Krijg je onverhoopt een reactie op een product? Neem dan contact met me op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

• Ik werk zorgvuldig en volgens de eisen van goed vakmanschap. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven over je gezondheid, medicijngebruik of eerdere behandelingen.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade of het uitblijven van resultaat doordat het nazorgadvies niet is opgevolgd.
• Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je persoonlijke eigendommen in of rond de praktijk.
• Keert mijn verzekering in een bepaald geval niet uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende behandeling hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

8. Hygiëne en huisregels

• Ik werk volgens de geldende hygiënerichtlijnen en gebruik steriele of gedesinfecteerde materialen.
• Kom je met een besmettelijke aandoening, koortslip of open wondje in het behandelgebied? Meld dit vooraf, dan kijken we of de behandeling verantwoord is.
• In de praktijk gaan we respectvol met elkaar om. Bij ongepast gedrag mag ik de behandeling beëindigen en de gereserveerde tijd in rekening brengen.

9. Beeldmateriaal

Voor een goede beoordeling van het resultaat maak ik foto’s van je huid. Deze horen bij je dossier. Ik gebruik beeldmateriaal alleen voor promotie, bijvoorbeeld op social media, als je daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

10. Privacy en dossier

Ik houd een cliëntdossier bij en ga zorgvuldig om met je gegevens. Als huidtherapeut heb ik een beroepsgeheim. Hoe ik precies met je gegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten via info@skin-in.nl. Ik ga daar graag persoonlijk met je over in gesprek, want meestal komen we er samen uit.

Kom je er met mij niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij ik ben aangesloten. Dat is geregeld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Mijn regeling loopt via nog invullen.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt je kosteloos bij het formuleren en indienen van je klacht. Je bereikt de klachtenfunctionaris via contactgegevens nog invullen. Ik laat je binnen zes weken schriftelijk weten hoe ik je klacht beoordeel, zoals de Wkkgz voorschrijft.

Kom je er ook dan niet uit, dan kun je je klacht kosteloos voorleggen aan naam geschilleninstantie nog invullen. Dit is de erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten. Die doet een bindende uitspraak.

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle behandelingen en overeenkomsten met Skin-In is het Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

Ik kan deze algemene voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als mijn dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest actuele versie vind je altijd op mijn website. Voor een behandeling die al is afgesproken, gelden de voorwaarden zoals die luidden op het moment dat we die afspraak maakten.

Terug naar de site